Многопрофильная клиника «Эскулап», пр. Ленина, д. 46 8 (8184) 58-70-38
Клиника эстетической медицины «Эскулап», ул. Ломоносова, д. 44 8 (8184) 56-84-83


В последнее время в области здравоохранения произошли изменения (в законодательной сфере), которые касаются предоставления платных услуг населению.Для того, чтобы у пациентов клиник «Эскулап» была полная картина, мы создали данную страницу и постараемся ответить на самые частые вопросы, которые нам в связи с вышеупомянутыми новшествами.

Вопрос: Какой документ говорит о правилах предоставления платных медицинских услуг?

Ответ: На это отвечает принятый правительством российской федерации документ «Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг». Документ был принят 4 октября 2012 г. № 1006 и вступил в силу 1 января 2013 года.

При возникновении вопроса о регулировании отношений в области прав потребителя при оказании медицинской услуги, обращаются к Закону РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1.

Вопрос: какие документы доказывают легальность оказания услуг ООО фирма «Содействие»?
По ссылкам ниже Вы можете ознакомиться с необходимыми документами:

Вопрос: Какие организации проверяют исполнение вышеупомянутых правил?

Ответ: в Архангельской области за исполнением правил следят следующие организации:

  • Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Архангельской области.
    (Управление Роспотребнадзора по Архангельской области)

    Адрес: 163000, Архангельская область, город Архангельск, ул. Гайдара, 24

    Телефон: (8182) 20-05-69

    Факс (8182) 65-27-83

    Электронный адрес: arkh@29.rospotrebnadzor.ru
    Адрес интернет сайта: 29.rospotrebnadzor.ru

  • Министерство здравоохранения Архангельской области

    Адрес: 163004, г. Архангельск, просп.Троицкий, д.49

    Телефон: (8182) 45-45-00               Факс: 21-57-10

    Электронный адрес: zdrav@dvinaland.ru

    Адрес интернет сайта: www.minzdrav29.ru (www.минздрав29.рф)

  • Территориальный орган Росздравнадзора по Архангельской области и Ненецкому автономному округу

    Адрес: 163000, г. Архангельск, площадь Ленина, 4

    Телефон/факс: (8182) 46-22-27

    Электронный адрес: main@reg29.roszdravnadzor.ru

    Адрес интернет сайта: 29reg.roszdravnadzor.ru

Вопрос: Проводилась ли в вашей клинике оценка условий труда врачей и специалистов?

Ответ: Согласно Федеральному закону от 28.12.2013 г. № 426-ФЗ "О специальной оценке условий труда" были проведены исследования и измерения вредных и (или) опасных производственных факторов. С результатами специальной оценки вы можете ознакомиться в Сводной ведомости результатов проведения специальной оценки условий труда.

Вопрос: Какие нормативные акты регулируют отношения, возникающие в сфере охраны здоровья граждан в Российской Федерации?
Отношения, возникающие в сфере охраны здоровья граждан в Российской Федерации, регулируются Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации". Текст Федерального закона 23 ноября 2011 г. опубликован на сайте Российская газета - Федеральный выпуск №5639: https://rg.ru/2011/11/23/zdorovie-dok.html
Вопрос: Что является стандартом обслуживания и как выдерживаются эти стандарты в медицинской клинике «Эскулап»?

Ответ: Медицинская помощь в медицинской клинике «Эскулап» (зарегистрирована в налоговом органе как ООО фирма «Содействие», учредитель Устинова Елена Ивановна) оказывается на основании стандартов медицинской помощи, действующих на территории Российской федерации.

При предоставлении медицинских услуг, требующих лицензирования, между пациентом и ООО фирма «Содействие» заключается письменный договор на предоставление платной медицинской помощи. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (пациента), данного в порядке, установленном законодательством Российской федерации об охране здоровья граждан.

Вопрос: В соответствии с законом Архангельской области от 24.02.2015N 245-14-03«О внесении изменений в отдельные областные законы по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья и образования» я имею право на отзыв о предоставленных мне услугах. Каким образом я могу это сделать?

Ответ: Да, Вы имеете на это право. Присылайте Ваш отзыв на адрес электронной почты eskulap29@inbox.ru или через форму обратной связи на нашем сайте.

Вопрос: Какой документ определяет нормы поведения посетителей Многопрофильныx медицинскиx клиник “Эскулап” при получении медицинских услуг с целью создания наиболее благоприятных возможностей оказания Пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объёма и качества?

Ответ: Нормы поведения посетителей определены в Приложении 1 к Приказу Об утверждении Положения о правилаx внутреннего распорядка для потребителей медицинских услуг многопрофильных медицинских клиник «Эскулап» ООО фирма «Содействие» от 04.01.2018г. 

Вопрос: во время лечения в клинике «Эскулап» я могу узнать, какими препаратами проводится лечение и какие могут быть риски?

Ответ: Да, Вы имеете на это право. Наша организация, как того требует закон, предоставляет потребителю (пациенту) по его требованию и в доступной для него форме информацию:

  • Состояние его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения.

  • Об используемых при предоставлении платных медицинских услугах, лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в т.ч. о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

Вопрос: Каков порядок пользования подарочным сертификатом, приобретенным в в клинике "Эскулап"?

Ответ: 

1. Подарочные сертификаты клиник «Эскулап» приобретаются и используются при оплате  медицинских услуг и косметологических услуг в наших клиниках 

2.Подарочные сертификаты выпускаются номиналом от 1000 рублей (нового образца), за наличный или безналичный расчет;

3. Подарочный сертификат  распространяется на акции - скидки;

4. Предъявитель Подарочного сертификата может совершить оплату любых медицинских и косметологических услуг на условиях, действующих на момент оплаты услуги, на сумму эквивалентную номиналу Подарочного сертификата;

5. Приобретенный Подарочный сертификат можно передавать другим лицам;

6. Если суммарная стоимость выбранных Вами услуг и/или товара больше номинала Подарочного сертификата, разница оплачивается владельцем сертификата, допускается суммирование нескольких Подарочных сертификатов;

7. Для получения  медицинских и косметологических услуг клиник "Эскулап"  необходимо заранее согласовать время посещения клиники  с администратором.
8. Подарочный сертификат возврату и/или обмену на деньги не подлежит.
9. Срок действия Подарочного сертификата – 1 год. 

Вопрос: Каков порядок предоставления услуг в клинике «Эскулап»?

Ответ: Предоставление медицинских услуг производится на основании Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (Постановление от 4 октября 2012 г. № 1006). 
Оплата услуги производится в российских рублях путем наличного и безналичного расчета с предоставлением кассового чека.

Оказание медицинских услуг по ОМС (в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Архангельской области на 2020 год и на плановый период 2021 и 2022 годов ) клиника "Эскулап" не производит.

Вопрос: Где я могу посмотреть сведения о квалификации медицинских работников клиник "Эскулап" и часы их приема?
Ответ: Сведения о сотрудниках клиник "Эскулап" и их квалификации Вы можете посмотреть в разделе "Сотрудники"
Часы приема специалистов уточняйте у администраторов клиники.
Вопрос: какой режим работы клиники «Эскулап»?

Ответ: 

Время работы клиники г.Северодвинск, пр. Ленина, д.46 с 9 до 19 часов ежедневно по будням, в субботу и воскресенье с 10 до 14 часов.

Время работы клиники г.Северодвинск, ул. Ломоносова, д.44 с 9 до 21 часа ежедневно по будням и с 10 до 16 часов по выходным. 

Карты проезда и другую контактную информацию Вы можете найти на странице «Контакты».

Вопрос: Каков порядок и время личного приема главным врачом многопрофильных медицинских клиник "Эскулап"
Ответ: 
  • Организация личного приема граждан главным врачом 

Главный врач Устинова Елена Ивановна Телефон: 8(800)222-54-54 доб. 701; E-mail: eskulap29@inbox.ru

Приeм посетителей первый и третий понедельник месяца с 17.00 до 18.00 по адресу ул. Ломоносова 44 Клиника Эстетической Медицины «Эскулап» В отсутствие главного врача прием ведет заместитель главного врача по медицинской части.

  • Информация о работе с обращениями граждан

Рассмотрение обращений граждан » ведется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Телефон для обращений: 8(800)222-54-54  доб. 701

Ответственный за организацию рассмотрения обращений граждан – менеджер по развитию Божибина Дарья Максимовна.

  • Прием письменных обращений граждан:

164500 Архангельская обл., г.Северодвинск, ул. Ломоносова д.44

электронная почта для личных обращений граждан: eskulap29@inbox.ru

  •  Нормативно-правовая база по работе с обращениями граждан:

· Федеральный закон Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

· Федеральный закон Российской Федерации от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации» 

Почему появляются сосудистые звездочки?

Причины могут быть разные:

  • наследственная предрасположенность;
  • гормональные нарушения у женщин (беременность, прием оральных контрацептивов, гинекологические болезни);
  • заболевания сердечно-сосудистой системы, печени, кишечника;
  • возрастное снижение тонуса венозных стенок; нарушение кровообращения из-за стоячей работы;
  • чрезмерные физические нагрузки (занятия спортом);
  • высокие тепловые нагрузки (частое посещение солярия, сауны и пр.);
  • лишний вес и др.
Нужна ли специальная подготовка перед процедурой?

Никаких ограничений перед процедурой нет. После сеанса врач даст рекомендации по предотвращению новых сосудистых звездочек.

Какой уход требуется после проведения процедуры?

Для закрепления результата и улучшения косметического эффекта рекомендуется: 

  • первые 2―3 дня ограничить водные процедуры; 

  • обрабатывать обработанные кожные покровы мазью, которую посоветует врач («Бепантен», «Пантенол»); 

  • на 2―3 недели ограничить время пребывания на солнце, отказаться от посещения бань и саун; 

  • не использовать декоративную косметику до полного восстановления кожных покровов, если процедура проводилась на лице.

С какого возраста можно удалять сосудистые звездочки?

Лазерное удаление сосудистых звездочек не имеет возрастных ограничений.

Есть ли противопоказания для данной процедуры?

Противопоказаний к неабляционному омоложению меньше, чем к более агрессивным методикам. Но все же список их довольно внушительный:

  • Беременность и период лактации;
  • Воспаление проблемных участков кожи;
  • Склонность к сильным аллергиям;
  • Инфекционные кожные заболевания;
  • Сахарный диабет и гипертония;
  • Сердечно-сосудистая недостаточность;
  • Эпилепсия и серьезные психические расстройства;
  • Любые новообразования на рабочей зоне;
  • Онкология и аутоиммунные заболевания;
  • Нельзя выполнять процедуру при обострении заболеваний внутренних органов или повышенной по любой причине температуре тела. Но эти противопоказания относительные – как только симптомы исчезнут, можно отправляться на сеанс.
Как подготовиться к процедуре

Именно для выполнения процедуры по неабляционной технологии крайне важно найти высококвалифицированного специалиста. За несколько дней до сеанса очень важно не допустить повреждения или сильного раздражения кожи в проблемных зонах. Поэтому лучше отказаться от спиртосодержащей косметики и не делать пилинги. Необходимо также прекратить прием антикоагулянтов, тетрациклиновых антибиотиков и ретинола.

Универсальной методики подготовки к процедуре не существует, поэтому рекомендуем записаться на консультацию к врачу клиники «Эскулап Бьюти» для подбора индивидуальной программы с учетом возраста и состояния кожи пациента.

Почему в клинике дороже, чем в салонах?
  • Мы используем премиальное высокоэффективное оборудование.
  • Процедуру проводят врачи с большим опытом, квалификацией и специальными сертификатами.
  • Вас ждёт сервис платной клиники полного цикла.
  • Комфортный кабинет, оснащенный по всем правилам для проведения процедуры.
  • Наша клиника обладает лицензией на работу с лазерными аппаратами и строго соблюдает все санитарные нормы.
Кому подходит лазерное омоложение?

Процедуру можно проводить с 25 лет, при появлении первых мимических морщин. Кроме того, их могут предложить клиентам, которым необходимо убрать дефекты на коже: рубцы от угревой сыпи, расширенные поры, шрамы, растяжки, а также веснушки.

  • Профилактика старения в возрасте старше 30 лет;
  • Мелкоморщинистый тип старения кожи (сетка мелких морщин под глазами, в уголках рта, щеках, но при этом контуры лица долгое время остаются четкими);
  • Устранение видимых признаков старения кожи (сосудистой сетки, пигментных пятен, снижение тонуса кожи, мелкие морщины);
  • Мешки под глазами;
  • Расширенные поры;
  • Неравномерный и тусклый цвет кожи;
  • Шлифовка шрамов и рубцов, удаление растяжек;
  • Подготовка к пластической операции (лазерное омоложение лица способствует скорейшему заживлению швов и профилактике образования шрамов).
Какой результат дает контурная пластика?

В результате инъекций кожа лица приобретает эластичность, сглаживание морщин происходит в течение 2-7 дней, в зависимости от плотности геля положительный тонус клеток сохраняется от 6 месяцев до 1,5 лет.

Как проходит процесс восстановления после контурной пластики?

В период реабилитации, длительность которого может занимать до 15 дней, рекомендуются небольшие ограничения в приеме водных и косметических процедур и солярия, ограничение физических нагрузок, соблюдения диеты.

Болезненна ли процедура контурной пластики губ?

Область губ, пожалуй, самая чувствительная зона на лице. Существует два варианта анестезии для процедуры увеличения губ - инъекционная (когда с внутренней стороны губы делается несколько обезболивающих уколов) или аппликационная (когда на губы наносится обезболивающий крем).

Первый способ дает более эффективное обезболивание, но при этом дает и дополнительный отек, который может спровоцировать ассиметричное введение препарата, а так же удлиняет период восстановления.

Использование анестизирующего крема не дает абсолютного обезболивания, но при этом нет чрезмерного отека, гель ложится ровнее, период реабилитации проходит легче и быстрее.

Можно ли вводить филлеры летом?

Да, можно! Проведение инъекций не имеет сезонных ограничений. Инъекции филлеров не повышают чувствительность к солнцу. Относительным ограничением является то, что нежелательно загорать в течение недели после инъекций. При применении гиалуроновой кислоты кожа становится более увлажненной, так как молекулы притягивают воду. А летом всем особенно хочется выглядеть лучше.

Бывают ли аллергические реакции на гиалуроновую кислоту? Какие бывают осложнения?

Аллергические реакции на гиалуроновую кислоту редки, но возможны. Они проявляются в виде отека, покраснений и уплотнений. Отечность в течение первых нескольких дней (до недели) после процедуры - это нормально и допустимо, поскольку гиалуроновая кислота притягивает воду. Если отечность и болезненность сохраняются в течение более длительного времени - стотт обратиться к доктору.

Так же это может быть связано с неправильным подбором препарата и техники введения. К счастью, у гиалуроновой кислоты есть «антидот» - гиалуронидаза. Кроме того, при поверхностном введении препарата он может просвечивать синеватым или розово-фиолетовым, несмотря на то, что гель абсолютно прозрачный. Это так называемый эффект Тиндаля, обусловленный преломлением света. Эффект Тиндаля так же можно скорректировать путем инъекций гиалуронидазы в поверхностно введенный препарат.

Есть ли противопоказания для лазерной эпиляции?
Да, есть:
  • Беременность, кормление грудью;
  • Нельзя проводить лазерные процедуры детям;
  • Светочувствительность;
  • Потребление препаратов, которые повышают светочувствительность;
  • Антицеллюлитная терапия в области обработки (подождите несколько недель);
  • Раковые и предраковые поражения в области обработки;
  • Волосатые невусы в области обработки;
  • Герпес в области обработки;
  • Склонность к образованию чрезмерных рубцов.
Как подготовиться к лазерной эпиляции
  • За 2 недели до проведения процедуры нельзя посещать солярий или загорать под прямыми солнечными лучами, особенно, если у вас 1 или 2 фототип кожи.
  • За 2-3 недели до проведения лазерной эпиляции следует исключить все другие виды дэпиляции кроме бритья. Не выщипывайте и не осветляйте волосы.
  • Не пользуйтесь спиртосодержащими лосьонами и тониками за 3 дня до процедуры и 3 дня после проведения сеанса эпиляции для соблюдения гидробаланса кожи.
  • За 2 недели до сеанса не принимать антибиотики тетрациклиновой группы.
  • Перед процедурой провести тщательное выбривание эпилируемой зоны (избегать нанесения на выбритые зоны кремов, дезодорантов и пр.)
ВАЖНО придерживаться графика посещений рекомендованного врачом, а также всех правил прохождения лазерной эпиляции.
Почему в клинике дороже, чем в салонах?
  • Мы используем премиальное высокоэффективное оборудование.
  • Процедуру проводят врачи с большим опытом, квалификацией и специальными сертификатами.
  • Вас ждёт сервис платной клиники полного цикла.
  • Комфортный кабинет, оснащенный по всем правилам для проведения процедуры лазерной эпиляции.
  • Наша клиника обладает лицензией на работу с лазерными аппаратами и строго соблюдает все санитарные нормы.
Сколько процедур нужно для избавления от волос?
  • Среднее количество сеансов для лица - 8-12
  • Среднее количество сеансов для тела - 6-10
Есть ли противопоказания к LPG-массажу лица?
Перед процедурой клиент обязательно проходит консультацию специалиста для выявления ограничений по здоровью. Это необходимо, чтобы процедура прошла максимально эффективно и без осложнений. Противопоказания:
  • Онкологические заболевания;
  • Беременность и лактация;
  • Повышенное артериальное давление;
  • Нарушение свертываемости крови;
  • Кожные патологии в области лица и шеи;
  • Острые респираторные заболевания;
  • Обострение хронических болезней;
  • Травмы, гематомы, крупные родинки на обрабатываемой зоне;
  • Акне.
Процедура безопасна?

Для LPG-массажа используется сертифицированное оборудование, к проведению процедуры допускаются специалисты, прошедшие соответствующее обучение. Безопасность и эффективность LPG-технологии доказана клиническими исследованиями.

Процедура болезненна?

Ощущения могут быть немного необычными, но не болезненными.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.